Hartfunctiebijscholing.nl

Hartfunctiebijscholing - Vragen

Hieronder volgt een overzicht van de meerst gestelde vragen.
Mocht u er met behulp van deze vragen niet uitkomen dan kunt u ons natuurlijk altijd mailen: info@hartfunctiebijscholing.nl

1. Hoe moet ik boeken?

Kort weergegeven nog even de gehele procedure als u nog niet eerder mensen hebt geboekt.

Voor het kalenderjaar 2010 bedragen de kosten € 120,- per cursist. Bij opgave van 5 of meer personen van één klant binnen één kalenderjaar zakt de prijs vanaf nummer 5 naar € 100,- pp. De cursussen zijn allemaal geaccrediteerd met 6 punten door de SBHFL. Opgave is alleen mogelijk via de site www.hartfunctiebijscholing.nl , klik op de knop inloggen en volg de instructies om een een klantaccount aan te maken. Let er daarbij op dat u een juist e-mail adres invult omdat u ter bevestiging een inlogcode per e-mail toegestuurd krijgt. Daarmee kunt u inloggen en de cursussen boeken. Als een cursus vol is kunt u zich opgeven op de wachtlijst. Mocht er dan iemand annuleren dan ontvangt de eerste op de wachtlijst een uitnodiging tot deelname. Dit is vrijblijvend u mag dat altijd annuleren. Ook kan het zo zijn dat we een extra cursus organiseren als er veel mensen op een wachtlijst komen te staan. Aanmelden op de wachtlijst geeft dus zin! Tenslotte verwijzen wij u naar de informatie verder op deze site en de algemene levervoorwaarden.

2. Wat gebeurt er als ik ziek wordt?
U mag kostenloos een vervanger sturen. We willen wel graag dat u dit voor aanvang van de cursus even meldt bij de docent.

3. Kan ik annuleren?
Ja, u dient dit echter zelf te doen in uw account. Er zijn geen kosten aan verbonden, mits het meer dan 3 weken voor aanvang van de cursus wordt gedaan. Binnen deze periode kunnen wij niet meer op vervangende cursisten rekenen en is er geen restitutie van lesgeld mogelijk.

4. Hoe moet ik betalen?
U krijgt automatisch een factuur. Deze dient u binnen de daarop vermelde betalingstermijn te voldoen.

5. Zijn er voorwaarden?
Ja, de algemene voorwaarden voor kunt u hier lezen

6. Wat zijn de prijzen?
De prijs voor 1 dag cursus is € 120,- Als onder 1 klantcode klant 5 cursisten of meer worden geboekt gaat vanaf de 5e cursist een prijs van € 100,- in.

7. Ik heb naar aanleiding van een cursus of de site een reactie, wordt dat op prijs gesteld?
Ja Absoluut!!. Onze cursussen zijn dan welliswaar erg gewild, maar dat willen we ook graag zo houden. Volgens ons kan dat alleen als we goed naar U, de klant, luisteren. Dus behalve het invullen van een evaluatie op iedere cursus, kunt u uw reacties ook kwijt via ons mailadres: info@hartfunctiebijscholing.nl

8. Ik heb een e-mail van de wachtlijst ontvangen maar de link werkt niet, ik krijg page not found !
Waarschijnlijk gebruikt u een tekst based e-mail pakket. De links kunnen daarin foutief worden verwerkt. U dient dan de gehele link te copieëren en in uw browser te zetten. Bijvoorbeeld als u ziet:

Wilt u uw cursist nu definitief opgeven klik dan hier
<http://www.hartfunctiebijscholing.nl/ab_wachtlijstafhandeling.asp?numme
r=0&action=Boeken&code=7856d1cc8b6ce21e92e159b28b5f1fbc>
U moet dan alles wat tussen de haken < > staat copieëren en in de adresbalk van uw browser te zetten.

9. Hoe werken de accounts ?
Een kleine uitleg over de werking van de site. Één contact persoon van een ziekenhuis dient een account aan te maken. Bij meerdere boekingen wordt er dan korting verstrekt. Het voordeel voor ons is dat er slechts 1 aanspreek punt is en 1 factuur hoeft te worden verzonden, het voordeel voor de klant is dat de prijzen hierdoor in verhouding laag blijven. Mocht het nodig zijn dat anderen op de hoogte gehouden worden dan dient de contactpersoon daarvoor zorg te dragen. Voor verdere uitleg verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden. U mag ook per persoon een account aanmaken, maar dan komt u in verhouding minder snel in aanmerking voor de korting.

10. Hoe werkt een wachtlijst?
Als u zich opgeeft voor een cursus terwijl deze vol is wordt u op de wachtlijst geplaatst. Mocht een cursist annuleren, dan krijgt de eerste op de wachtlijst automatisch een plaats aangeboden. Dat is een vrijblijvende aanbieding, u hebt in principe 3 keuzes:
- weigeren: u wordt dan van de wachtlijst verwijderd
- niet reageren: u komt dan onderaan de wachtlijst
- accepteren: u krijgt de open plaats.

Als er veel op een wachtlijst staan wordt er soms een nieuwe cursus georganiseerd.
Wachtlijsten tellen per kalender jaar, dus de wachtlijsten uit een vorig jaar tellen NIET voor het huidig jaar.

11. krijg ik een certificaat?
Ja bij iedere cursus ontvangt u een certificaat op naam. De naam die daarop wordt vermeld is exact die naam waarmee u voor de cursusen bent op gegeven. Controleer dit bij het opgeven dus goed.

12. wat kan ik met ons account?

Bij sommige mensen is er een misverstand over de rol van het account / de contactpersoon. Een account vertegenwoordigt bij ons 1 klant. Bij het aanmaken van een account moet u 1eencontactpersoon aangeven. Als er in een ziekenhuis besloten wordt om meerdere mensen toegang te geven tot het account door het wachtwoord te delen, dan is dat een interne beslissing van het ziekenhuis. Hier is niets op tegen is zolang de verschillende mensen onderling de zaken maar goed regelen. Voor ons als aanbieder is het van belang dat de contactgegevens juist zijn zodat wij een aanpreekpunt hebben. Mocht de contactpersoon van functie veranderen, geef de inloggegevens dan door aan uw opvolger! De contactpersoon kan binnen het account boeken, wijzigen annuleren en overzichten van boekingen opvragen. Mocht u uw inloggegevens kwijt raken, dan kunt u op het inlogscherm uw e-mail gegevens invullen. Indien u als klant staat gegegistreerd, krijgt u dan opnieuw een e-mail met uw inloggegevens toegezonden. Als u wilt dat bij de facturen rechtstreeks naar een factuur adres sturen, dan kan dat, echter het contactpersoon blijft ons aanspreekpunt, ook voor financiele zaken. . Het hebben van 1 contactpersoon die voor een klant de administratie regelt is voor ons erg prettig en betekent dat wij met een kleine organisatie kunnen volstaan. Het directe resultaat is de lage prijs die wij voor de cursussen in rekening brengen. Het betekent echter dat de afhandeling van de factuur, annuleringen en wijzigingen ook echt door de contactperso(o)n(en) MOET worden gedaan. Een mail sturen met 3 wijzigingen en een annulering wordt door ons consequent niet in behandeling genomen, u dient dit zelf uit te voeren.